“花90元挂号，做完检查专家下班了”“每次拿药都得挂号！”多起医疗投诉引发轰动！卫健委：一次挂号管8天，首诊未完成无需再挂号

“花90元挂专家号，做完检查专家下班了”

“每次拿药都得挂号”

挂号收费问题引发讨论！

我们不得不去关注了，由于多起医疗投诉引发了轰动，并且涉及民生问题，目前，多家医院也开始做出了改变。

近期，山东多名患者向12345联名投诉了医院的挂号收费问题，引发热议。

投诉内容显示：很多患者经常来医院开药，去医院拿一次药就得收取一次挂号费，这显然是不合理的，如果患者一直拿药，医院就要一直无休止地收取挂号费吗？很多患者是没有慢性病证的，没有这个证，但又需要去医院拿药，只是拿药而已，又不是去看病，为什么还要收挂号费？

无独有偶，近日，四川一名网友也反映了自己看病需要重复挂号的不合理行为。

她在自媒体平台上分享了自己的经历，引起了很多网友的共鸣。

她表示：“自己当时到医院看病，花90元挂了一级专家的号。自己按照专家开的单子做了一系列检查，等到拿着检查结果去找专家，不幸的事情发生了。这个专家竟然已经下班了，而且他今天只上半天班，我的就诊也显示已经结束了！”

“我当时急的都哭了，在医院挂了最贵的专家号，却没看上病，我是完全按照专家要求做的一系列检查，检查结果出来了，专家却已经下班了，自己挂的号也跟着失效了。可是我还没看完病呢，怎么就说复诊结束了呀！自己做了那么多的检查，结果出来又给谁看呢？”

“我去质问医院服务台工作人员。工作人员表示，可以重新挂一个18元的号，找其他医生帮看结果。这下子我真的被气得不轻，没病都要被气出病来，自己明明已经给了90元专家号的费用，现在却要给我换医生，还得再交一次18元的挂号费，而且还不是一级专家。”

这名网友在后续的采访中表示，自己并不是在意那90元的专家挂号费，而是觉得医院的制度不太合理。挂号一天就失效，专家只上半天班，检查结果哪有当天上午就能出来的？保不齐两天都出不来结果！等到检查结果出来后，患者找不到专家，还得重新挂号，不但让患者多花了冤枉钱，还要耗费更多的时间和精力去医院看病，如何是好？

最后，该网友也表示：“我的遭遇肯定不是个例，很多人都应该在医院遇到过这样的情况，民生无小事，希望医院和卫健有关部门能够重视这个问题，重新修改一下挂号的制度，不要让患者寒心，更不要让医院留下一堆糊涂账。”

诊疗程序没结束就不能再次收挂号费？

挂号费只是一种看病的资格？

各界专家讨论热烈！

以上事件一经报道，立刻引起了网友的热烈讨论。

山东一名网友认为：“这个确实是这样，有些患者是外地来看病的，坐好几个小时的车，好不容易检查完了，等结果要好几天，让医生看结果时还得重新挂号，关键还挂不到之前那个医生的号，看个病，如此反反复复，感觉太不合理了，太折腾老百姓了。”

江苏南京一名神经内科副主任医师说道：“这是很久以来都存在的一个问题，我已经多次跟院领导反映，可总是得不到解决。像我的专家号120元一次，病人来了，我只能先给他开一堆检查单，我们科室病人多，做核磁要排队，起码两天才能出结果。等到结果出来后，患者想要找我看片子，还得再挂一次号。”

“重复挂号的问题医院难以解决，那我就自己体谅患者，所以遇到这种需要隔几天才能看到片子的病人，我都要求他们不要再挂号复诊，不要再去门诊，直接拿着片子去住院部神经内科找我，我在住院部给你看片子，这样就无需浪费钱了。可惜很多医生做不到我这样。”

讨论声此起彼伏，关于“检查结果当天不能出来，复诊时还要重新挂号合理吗？”，各界人士都发表了不同看法。

4月10日，华东政法大学陈教授认为：“从程序上来看，开单、诊断、开药都做完了，这才算一个完整的门诊服务。一个医生在门诊要履行完整个程序，否则有违约的风险。患者的挂号行为就相当于和医院签了合同，专家不能以只上半天班、或者挂号当天有效，过期需重新挂号等各种理由，不去履行诊断、开药的程序。”

“程序正义是最重要的，像‘挂号当天有效’都只能算医院单方面的声明，不具有法律效力，可称为霸王条款。无论医院规定一次挂号管几天，只要开单、诊断、开药的整个医疗程序没有完成，患者都可以要求进行到底，无需重新挂号。”

杭州某三级医院医务科科长则认为：“挂号费的本质是为了补偿医院在提供门诊和急诊患者就诊服务过程中所付出的设施设备、专业分诊人员的劳务以及水电气等耗费的成本。这个费用主要是为了维护医疗机构的正常运营和提供挂号服务，包括挂号窗口的工作人员工资、系统维护等费用。病人在支付挂号费后，即获得了看病的资格，可以根据挂号顺序进行就诊。”

“和就诊程序无关的是，患者每次来医院，就已经进入了这个服务体系中，无论是水电气，还是前台医务人员的分工付出，医院时时刻刻都在为患者付出大量成本，患者每次来医院的挂号费，其实也是在为医院的成本买单，还是有必要收的。挂号费具有天然存在的合理性，哪怕不开药、不住院、不看医生，只要你想去医院看病，就必须要有挂号这种行为，以此获得看病的资格，因为挂号费≠诊查费，那位网友所说的90元的专家号，可能还包含有诊查费。”

卫健委：一次挂号管8天，首诊未完成，无需再挂号

就在各界人士争论不休的时候，针对这个重新挂号的问题，已经有一些城市做出了改变。

近日，四川省德阳市卫健委举行了“挂一次号管八天”惠民免费复诊现场推介会。在会上，德阳市卫健委表示，5月1日起，德阳市公立医院将全面推行“挂一次号管八天”政策。

“挂一次号管八天”这一惠民新举措一经推出，迅速获得关注，推行过程中的细节问题也让无数网友讨论着。

我们很是好奇政策实施后的结果，此举可谓非常具有“第一个吃螃蟹的精神”。那么，一次挂号管八天，单次挂号费会上涨吗？复诊患者是否存在时间和次数的限制？如果遇到节假日或者医生停诊该如何调整？

4月10日，德阳市卫健委一名工作人员介绍道：“挂一次号管八天中的‘八天’是指从患者首次挂号就诊当天起算的连续八个自然天数，包含节假日和周末。期间，首诊未完成患者无论何时前往医院科室复诊，均无需再次支付挂号费等相关费用，挂号费不变。”

对此，德阳市人民医院的领导表示：“挂一次号管八天适用于首诊未完成的情况，即患者在首诊后因检查周期长、检查结果未出等原因未能完成诊疗，八天内携带检查结果前往复诊时，无需再次支付挂号费，如果说当天医生完成治疗，也开了药，诊疗就算完成了”。

“这个操作很方便，复诊患者再问诊时只需到分诊台去找护士，护士会给予患者一个免挂号费的复诊单，相关医生就能看到信息，如果复诊时之前的医生不在，那就交由同一科室的其他医生看。”

一次挂号管8天，深刻解决了患者最为担忧的问题，德阳市卫健委就表示：这个政策一方面解决了就诊出具报告时间长，患者复诊需要重新挂号的问题，另一方面延长至8天后，患者来复诊能够找到首诊时的医生，节约了患者与医生的沟通成本，民众较为支持。

确实如此，在“挂一次号管八天”政策出台前，德阳市人民医院已经进行了大半年的试点，试点至今，医院免费复诊达7.4万余人次，累计减免挂号费95万元。这一政策既缩短了患者一次完整门诊诊疗的周期，也保障了就医的连续性，患者普遍反映良好。

民生无小事，既然现在那么多的患者都反映重复挂号不合理，我们是否可以向德阳市学习一下、思考一下：挂号仅限当天有效，是不是可以改变一下了？