管理流程不畅 要一查到底

医院库存管理流程费时费力、效率低下供应链和库存管理方面存在十大误区。

误区一：供应链外包给经销商

真实情况：问题不是供应链，而是库存管理。绝大多数医院把供应链环节外包给经销商(卫生行业分配协会估计，100%的美国医院不同程度地使用经销商)，医院一般在24小时之内接受供应。

由于医院可迅速接受任何地点的新供应，不会受到供应链问题的影响，但是他们确实会存在库存管理问题。由于技术水平较低、流程不合理，医院面临存货过量、缺货、高昂的供应成本和人工成本、临床员工不满的问题。

与此同时，已库存现有库存管理系统和流程问题的医院已经降低了供应和人力成本，提高了护理满意度。

误区二：误以为ERP系统是万能的

真实情况：ERP系统能够满足制造商的需求，如今医院的首席财务官购买ERP系统的目的是使用财务、人力资源功能。医院供应链管理者希望使用系统提供的供应链模块，而这些模块却很难用，生成的工作流程费力、昂贵，提高了供应链成本。这些模块常常耗费几十万美元，需要半年至一年或更长的时间才能实施。

库存管理的解决方案带来了更高的效率。现在，运用云技术，灵活的库存管理解决方案只要一个星期就可实施，无需昂贵的硬件投资，减少了对信息技术资源的影响，可通过供应成本和劳动力直接节省成本。

误区三：无法“看到”各处的库存

真实情况：这点好像在医院是真实情况，人们可以看到零售环节系统都会有库存。医院的ERP系统没有在移动和云技术进行投资，用户无法看到现有库存的情况，临床医生可像Lowes或苹果商店的客户代表一样使用iPod Touch查看医院的库存情况，节约劳动力。

误区四：单纯依赖报表工具

真实情况：虽然有数据，但是决策者却很难获取，而使用数据更是难上加难。很多医院系统提供报告，而没有系统提供采取行动的计划。为了提高决策的准确性，医院所确定的库存管理应该提供规则导向推荐引擎，用户可以把变量输入到报告中，根据数据获得行动建议。

例如，基本报告和建议功能是：把周转率的时间间隔、库存定货方法、存货周期和安全库存输入到项目速度报告中。智能系统将建议进行新的参数级别设置，用户可以给一件或多见产品轻松设置参数级别。

误区五：管理方法单一

真实情况：精益流程建议消除“触摸”和浪费。六十年前，汽车制造商丰田公司推行了“看板”供应管理流程来管理制造过程中的高频消耗品。自从那时开始，精益流程证明看板系统(现在又名为“双箱系统”)可经济有效地管理低成本、高速供应的体系。

目前医院使用的大约75%~80%的产品价格低于20美元，无论是出于采集患者订单信息还是相信单一流程最具性价比等目的，采集产品消耗情况等信息花费了数千美元。

然而，这个方法应该适用于所需要的产品和患者护理方面：对于受到监督或具有高价值的20%~25%的库存来说，完全可以使用参数、条形码扫描、陈列柜和RFID货物追踪系统。对于低成本的产品，双箱方法实现了供应管理的可视化，降低了临床医生和供应技术人员的劳动力成本。

误区六：担心缺货承载过多库存

真实情况：医院为了防止出现缺货产品，承载了过多的库存；由于无法及时观察现有供应品，常常出现存货过多的情况。护士报告把20%~30%的时间花在供应任务上，其中大部分花在产品定位方面。为了帮助护士获得所需的供应品，就可能出现库存过多的情况，并产生意外后果：库存过多产生了更高的供应品和拉动更多消费来管理更多的物品。

误区七：缺货时忽视供应链

真实情况：今天的库存系统中经常出现缺货物品，消除它们很容易。

由于机构缺少准确的产品周期率信息，可能或出现缺货物品。而护士想自行取消缺货，把供应品从库存中删除时也或导致缺货物品的出现。

供应囤积由于出现过多存货、物品已经失效，导致浪费，将加重库存问题。出现缺货物品时，由于员工直接下订单，没有通过供应链提交申请，将会出现不正常的花费。实时观察产品，了解库存量、放置的位置、消耗的速度可以减少缺货现象的出现，避免产生相关问题。

误区八：库存管理系统运行成本太高

真实情况：从历史观点说，医院限制了企业资源规划系统厂商或内柜系统的昂贵附加模块数量。这些方法需要巨大的投资，包括财务和信息技术资源。新出现的解决方案利用云移动技术迅速实施库存管理解决方案——在某些情况下只要一个星期——而没有在硬件上进行投资，同时降低了对内部信息技术资源的影响。

误区九：拒绝移动设备

真实情况：移动设备在商业和临床应用的使用率迅速增长。用户寻找的最便捷的方式是使用多个应用程序的单一设备，今天的护士以简单、自动化的方式就可更新患者病历，检查药物交互作用，从库存中删除物品，使用安装多个应用程序的单个设备。

误区十：不了解云解决方案

真实情况：医院企业资源规划系统管理者常常发现自己的系统比发布的级别低一级或更多的级，因为更新的成本很高。

实施云解决方案把服务器维护和系统的费用转嫁给解决方案提供商。云提供商确保医院在库存管理解决方案中能迅速使用节省费用的新功能。供需数据如果含有极少量的健康保险流通与责任法案中规定的敏感数据，那么就非常适合云解决方案。